Eindstand project BeHaaglijker Wonen: ruim 12.000 huurders geholpen met energie besparen

Hoge klanttevredenheid

Opdrachtgever gemeente Den Haag en woningcorporaties Staedion, Haag Wonen, Hof Wonen en Arcade Wonen zijn blij met de inzet van de uitvoerende partijen Stagehuis Schilderswijk, Stichting Talent Ontwikkeling, Just for You en Winst uit je Woning. 

Projectleider Roderik van Geel: “Dankzij de inzet van de teams, die ook ‘s avonds en in de weekenden werkten, zijn zoveel deuren geopend. Ze hebben niet alleen energietips gegeven, tochtstrips en radiatorfolie geplakt, maar vooral ook een luisterend oor geboden aan de mensen. Dat zien we terug in de cijfers. De klanttevredenheid over het project is enorm hoog: een 4,8 uit 5 sterren. In de reacties lezen we dat bewoners de actie enorm op prijs stellen en dat de energiefiksers hun werk goed deden.” 

Een luisterend oor

Naast hulp bij energie besparen, hebben de energiefiksers sommige bewoners ook kunnen doorverwijzen voor hulp op ander vlak. Zo deden de energiefiksers circa 500 reparatieverzoeken en andere meldingen bij de woningcorporaties en regelden ze via ZigZag Naaiatelier voor bijna 600 bewoners een set isolerende gordijnen op maat. Ook brachten zij 50 bewoners die eenzaam of verward zijn in contact met welzijnsorganisatie Wijkz. Bijna 250 bewoners met financiële problemen werden geholpen door Helpdesk Geldzaken. 

Samen verder op kleinschalige wijze

Een vervolg van het project met alle partijen blijkt na inventarisatie van de mogelijkheden echter geen haalbare kaart. Marieke Stam zegt hierover: “Na de gezamenlijke hulp aan deze 12.000 huurders, wil elke corporatie weer haar eigen accenten leggen. Wél werken we op individuele basis verder met de uitvoerende partijen. Zo gaat Stichting Talent Ontwikkeling bij een aantal van onze huurders langs om rookmelders op te hangen of te vervangen. Ook hiervoor krijgen zij weer deuren geopend die voor ons eerder dicht bleven. Dat is dus hartstikke mooi!”

Kennis en ervaring blijven beschikbaar

Ook bij de andere corporaties zijn nieuwe samenwerkingen ontstaan. Zo heeft Just for You Hof Wonen geholpen met de bewonerscommunicatie rondom een renovatieproject. En  Stagehuis en Haag Wonen zijn nog met elkaar in gesprek over een mogelijke vervolgopdracht. “Partijen weten elkaar nu goed te vinden en het wederzijds vertrouwen is er. Wat we uit BeHaaglijker Wonen hebben geleerd, is vastgelegd in een rapport. De opgedane kennis en ervaring blijven zo beschikbaar voor nieuwe samenwerkingen en uitdagingen”, aldus Marieke. “En natuurlijk gaan wij ondertussen ook gewoon verder met het verduurzamen en renoveren van onze woningen. Eind 2028 hebben ze allemaal minimaal energielabel D.”