Gratis hulp van de Sociaal Raadslieden

Stel, je weet niet hoe je een bezwaarschrift moet schrijven. Of je gaat met pensioen en begrijpt de regels niet helemaal. Of je snapt iets niet van de belastingaanslag. Daar is gratis hulp voor: de Sociaal Raadlieden staan klaar om vragen over wetten en regels te beantwoorden. Walter vertelt hoe dat werkt.

Elke dinsdag zit Walter in wijkcentrum De Henneberg in Loosduinen om wijkbewoners te helpen bij zaken die te maken hebben met wetten, regels en regelingen. Walter legt uit: “Als Sociaal Raadsman ben ik eigenlijk de huisarts van het recht: ik doe van alles wat. Voor grote zaken ga je naar de specialist, bijvoorbeeld een advocaat. Wij zijn er voor de wat kleinere zaken. Speciaal voor mensen die niet veel te besteden hebben en die ergens zelf niet uitkomen. Bij een probleem spelen vaak veel regelingen tegelijk en die zijn niet altijd op elkaar afgestemd. Dat maakt het ingewikkeld. Alleen al voor mensen in de bijstand gelden 20 regelingen! Als daar op één punt iets gaat wankelen, stort alles in.”

Keten van gebeurtenissen

Walter geeft een voorbeeld. “Vanochtend kwam iemand die met pensioen ging. Daardoor daalde zijn inkomen. Hij wilde toeslagen aanvragen, maar was bang dat hij iets niet goed zou invullen. Toeslagen zijn voorschotten, en als er iets misgaat, moet je het terugbetalen. We hebben alles doorgerekend en ingevuld. Zo voorkomt hij schulden. Bij mensen die bij ons komen is vaak sprake van een keten van gebeurtenissen. Het één heeft invloed op het ander. Als bijvoorbeeld iemands partner naar een verzorgingshuis gaat, gelden daar veel regels voor, ook rond het inkomen. Die zijn voor de meeste mensen onduidelijk. Daar kan ik bij helpen.”

Voor gespaard

Iemand die blij is met de hulp van Walter, is Anita. “Ik had een kapotte scootmobiel die niet meer gemaakt kon worden. Toen ze hem kwamen ophalen, ging dat allemaal heel snel. Er lag nog een regencape van mij in, die ik vergat eruit te halen. Daar heb ik toen een paar keer over gebeld. Ze zeiden: die had u er zelf uit moeten halen. Het was een dure, ik had ervoor gespaard, dus die wilde ik heel graag terug. Maar niks, hoor. Daarna heb ik een brief geschreven, maar ook dat hielp niet. Toen heb ik een afspraak gemaakt bij de Sociaal Raadslieden en kreeg ik een gesprek met Walter. Hij heeft ook een brief geschreven. En raad eens? Na twee dagen kreeg ik mijn cape terug. Gelukkig maar.”

Juiste persoon

Mensen komen voor allerlei zaken, vertelt Walter. “Het zijn altijd kwesties waarin het recht en iets maatschappelijks bij elkaar komen. Als iemand belt over een probleem, zoekt de coördinator van de Sociaal Raadslieden de juiste persoon die daarbij kan helpen. We hebben allerlei soorten kennis in huis. Zelf om ik uit het maatschappelijk werk en ik heb een juridische opleiding gedaan. En alle Raadslieden worden regelmatig bijgeschoold, ook door collega’s. Als dingen te specialistisch zijn, verwijzen we door.”

Hoe vroeger, hoe beter

De Sociaal Raadslieden zitten verspreid in Den Haag klaar om hulp te bieden. Walter benadrukt: “Hoe vroeger je komt, hoe beter. Achteraf zijn zaken veel moeilijker op te lossen. Dan is er bijvoorbeeld al een schuld of een achterstand. Voorkomen is beter. Dus schroom niet om te bellen!”

Meer weten?

https://www.denhaag.nl/nl/geld-en-schulden/sociaal-raadslieden-hulp-bij-wetten-en-regels/

Afspraak maken

Bel Klantenservice SZW via telefoonnummer 070 - 353 75 00, optie 3, maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur of loop binnen bij de Advies- en informatiebalie op Spui 70 en Leyweg 813. De Sociaal Raadslieden houden ook spreekuur in verschillende wijk- en dienstencentra in de stad.